公司服務流程

1、天河（保定）環境工程有限公司的技術工程師首先會進行客戶拜訪了解工況。然后，根據客戶提供的煤質、灰分的分析資料和煙氣的數據及各項相關參數進行分析，制定初步的設計方案。2、在與客戶再次深入溝通后，確定和更改方案，做出提及報價，簽訂合同，合同執行階段。3、根據合同中的設計方案和實習時間，嚴格負責SCR催化劑的制造、質量保證、運輸及安裝監督。4、在產品生產制造完成后，將由我公司進行竣工調試并交付給客戶使用，交付后的最初一個月為測試期，在此期間，有專門服務人員在線檢測指導，對催化劑取樣和實驗分析，我公司會建立客戶的檔案，并進行客戶的隨訪，一般隨訪時間為每3個月一次。5、如客戶在SCR催化劑使用中有任何的問題，也可以隨時致電客戶服務熱線，我們將第一時間進行售后響應。如有需要，我們的工程師將會到現場解決和處理問題。6、最后，售后人員將會不斷的進行質量跟蹤，并進行電話回訪，所有的跟蹤記錄將在電腦上登記入冊。
2019-07-03